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      1. 新聞動態

        阿思家家紡導購培訓紀實

        2012-03-30

        “養兵千日,用兵一時”,每一個士兵在參軍之后、在參加戰斗以前,都會接受大量的軍事訓練,即使沒有實際的戰斗,訓練也從來沒有停止過。沒有經過嚴格訓練的士兵到了戰場上不是很快陣亡,就是很快投降,整個團隊的戰斗力也可想而知。

         終端賣場更是短兵相接的戰場。投入到這個戰場的士兵就是我們的導購和店長,既然商場如戰場,那么那些投入到終端進行戰斗的導購就理應進行大量的培訓。基于導購人員的成長,對加盟客戶的配套服務,對客人需求的滿足,有些品牌一直重視對終端導購人員的培訓。為此,阿思家家紡2012年直營門店導購員第一期訓練營正式開課。

         

         

        導購培訓什么?

         “導購”從字面上來看,就是“導”和“購”二字,就是“引導”和“購買”,導購工作的核心就是引導,幫助顧客選擇,實現顧客在門店購買的目的。而結合門店銷售的實際需要,導購員只要具備技巧、產品知識、心態這三個方面就足夠了。

        此次阿思家家紡導購訓練營的課題分為《目標管理》、《阿思家陳列理念及標準解析》、《陳列標準實操》、《服務與禮儀》、《2012阿思家產品結構和風格定位》、《快樂工作與情緒壓力應對》等六個課題展開為期2天的培訓。

        通過培訓,我們知道目標管理的重要性,目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。目標管理有助于改進組織結構的職責分工,啟發了自覺,調動了職工的主動性、積極性、創造性。由于強調自我控制,自我調節,將個人利益和組織利益緊密聯系起來,因而提高了士氣。

        對于導購員來說,對于自己門店,每天,每月,每季度,每年的任務與目標都應該有清晰的規劃,并且按照自己的目標來開展一切有利于銷售的活動。

        除了制定目標和按照目標來做好銷售外,導購員必須具備一定的陳列知識和相關的陳列法則,特別應該根據阿思家現有產品結構和風格定位做好門店里的陳列,在培訓過程中,市場部的同事和產品研發部的經理都給大家講解了阿思家最新的陳列標準,和產品結構與風格定位,這對于日后的銷售有很重要的推動作用。好的陳列才能吸引顧客進店挑選,熟悉產品結構和風格定位才能更好的更準的與顧客溝通。

        最后,《快樂工作與情緒壓力應對》這一課題我們非常榮幸的邀請到浙江大學心理咨詢師沈宣元教授以及浙江機電職業技術學院心理咨詢師楊迪教授講授。此次培訓不僅使得員工們的工作熱情得到了提升,而且讓員工感受到了公司對她們的重視,并希望以后多開展這樣的培訓。


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